Abonnement og fakturering
Betalingsproblemer
Betalingen feilet, eller kortet må oppdateres.
Betalingen min feilet – hva nå?
Ingen panikk – tjenesten stopper ikke umiddelbart ved én feilet betaling.
- Sjekk at kortet under Settings → Billing er gyldig og har dekning.
- Oppdater kortopplysningene hvis kortet er utløpt eller sperret.
- Betalingen forsøkes på nytt automatisk.
Vanlige årsaker er utløpt kort, sperret nettbetaling eller at banken krever bekreftelse (3D Secure) – sjekk banken eller bank-appen din om betalingen venter på godkjenning der.
Oppdatere betalingskort
Gå til Settings → Billing og legg inn det nye kortet. Neste belastning trekkes fra det nye kortet.
Jeg mener jeg er feilbelastet
Send oss en e-post på hello@konvo.no med fakturanummeret, så finner vi ut av det sammen. Vi svarer raskt, og ordner opp der noe er blitt feil.