Sletting og innsigelser
Hva du gjør når et prospekt ber om sletting eller protesterer.
Får du en henvendelse fra et prospekt som vil slettes eller protesterer mot behandlingen, skal den tas på alvor – og det er enkelt å etterleve i Konvo.
Slik sletter du personen
- Finn leaden under Contacts og velg å slette.
- Personen fjernes fra alle deler av systemet: lister, samtalehistorikk og agentens hukommelse.
- Konvo sørger samtidig for at personen ikke importeres på nytt senere, selv om samme profil skulle dukke opp i et signal igjen.
Fremgangsmåten steg for steg står i Fjerne en lead.
Hva du kan svare prospektet
Bekreft at opplysningene er slettet og at personen ikke vil bli kontaktet igjen. Ønsker prospektet mer informasjon om behandlingen, kan du henvise til informasjonen til prospekter.
Sletting skjer også automatisk
Du trenger ikke rydde manuelt: leads som ikke viser interesse, slettes automatisk etter lagringstiden som gjelder for organisasjonen din – som standard 18 måneder. Se personvernerklæringen for detaljene.
Innsyn og andre henvendelser
Ber et prospekt om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret, eller har du andre personvernspørsmål, kontakt oss på personvern@konvo.no, så hjelper vi deg med å svare riktig.